Обмін та повернення товару
Інтернет-магазин lizhka-matrasy.com.ua працює суворо в межах законодавства України та керується Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення та обмін товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня купівлі).
Обов'язкові умови для повернення або обміну:
-
Товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, відсутні сліди збирання, плями, потертості або інші пошкодження.
-
Повністю збережена цілісність заводської упаковки, всі ярлики, етикетки та захисні плівки.
-
Збережено розрахунковий документ (квитанція, товарний чек або виписка про оплату).
Оплата транспортних витрат: Доставка товару належної якості назад на склад магазину або фабрики здійснюється за рахунок покупця згідно з тарифами транспортної компанії.
2. Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну
Згідно зі ст. 13 та 19 Закону України «Про захист прав споживачів», а також Постановою Кабінету Міністрів України № 172:
-
Меблі та матраци, виготовлені під індивідуальне замовлення: Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами покупця (з вибором нестандартного розміру, конкретного кольору дерева, специфічного варіанту оббивки чи тканини, додаткової комплектації), поверненню та обміну не підлягають.
-
Матраци та постільні речі з розкритою або пошкодженою заводською упаковкою: Оскільки матраци, топери та подушки належать до засобів особистої гігієни, після розкриття герметичної вакуумної чи поліетиленової упаковки товар поверненню не підлягає.
3. Товари неналежної якості (виробничий брак)
Якщо під час розпакування або використання товару ви виявили виробничий дефект (брак):
-
Зробіть декілька чітких фото/відео виявленого дефекту та заводського ярлика (паспорта товару).
-
Надішліть матеріали нашому менеджеру за телефоном 066-333-00-37 або на email.
-
Ми узгодимо з фабрикою-виробником безоплатну заміну бракованого елемента або всього товару протягом терміну, встановленого гарантійними зобов'язаннями.
4. Порядок та строки повернення коштів
-
Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі на відповідність усім умовам зберігання товарного вигляду.
-
Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата (на розрахунковий рахунок або банківську картку покупця).